Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Cotton Flowers et ses clients dans le cadre de la vente des produits disponibles sur le site www.cotton-flowers.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.cotton-flowers.com au moment de la passation de la commande. Cotton Flowers s'efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent subsister, pour lesquelles Cotton Flowers ne peut être tenue pour responsable.
3. Commandes
Les commandes sont effectuées via le site www.cotton-flowers.com. Pour passer commande, le client doit être majeur et disposer de la capacité juridique. En confirmant sa commande, le client accepte l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Cotton Flowers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l'application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site www.cotton-flowers.com. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, American express, CB, Mastercard, Apple Pay, Shop pay et système de paiement sécurisé PayPal.
Tous frais liés à votre paiement sont à votre charge.
En cas d’achat par carte de crédit, votre compte est débité le jour de l’expédition de votre commande.
Pour recevoir une facture merci de nous envoyer un mail à info@cotton-flowers.com.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site www.cotton-flowers.com et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En cas de retard de livraison, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Les frais de port son gratuit pour les clients seulement en Mondial Relais.
En cas de non-conformité des biens à la commande, vous devez en informer notre service client par courrier électronique à l’adresse info@cotton-flowers.com
Une fois la livraison effectuée, vous êtes tenu de vérifier immédiatement si celle-ci est complète et si la marchandise est endommagée.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Pour exercer le droit de rétractation, merci de nous adresser votre demande par mail à info@cotton-flowers.com
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ouverts ou endommagés, les produits doivent être retournés intacts et non utilisés dans leur emballage d’origine.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé, sauf si nous convenons expressément d’un moyen de paiement différent. Le remboursement est sans frais pour vous. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien
8. Garanties
Les produits vendus sur le site www.cotton-flowers.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
9. Responsabilité
Cotton Flowers ne saurait être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits vendus sur le site www.cotton-flowers.com.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le litige.
En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. ». Sont visés les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel.
11. Modification des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Cotton Flowers. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le site www.cotton-flowers.com.