Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Cotton Flowers, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@cotton-flowers.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou les articles en promotion.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour un autre modèle ou une autre taille, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@cotton-flowers.com pour discuter des options d'échange.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail info@cotton-flowers.com avec des photos de l'article et de son emballage. Nous remplacerons alors l'article défectueux ou endommagé sans frais supplémentaires.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail info@cotton-flowers.com. Nous serons ravis de vous aider.